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          寒冰笔记:如何经营好一家年赚30万的本地家政公司

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          • 来源:威客网赚

          如何经营本地家政公司?

          一段时间前,我所在社区的一名成员提出了这个问题。今天,我想分享我对这个问题的回答和分析。

          我认为这是一个很好的本地化项目,它能满足居民客户的即时需求,并能从可持续经营中获利。该项目面临的唯一问题是同行竞争和推广。我将在文章的后面讨论这两个问题。

          01

          地方家政学公司项目介绍

          在解释项目之前,我想简单介绍一下当地家政服务公司提供的服务,主要是综合住宅服务,如家居清洁、家电维修、甲醛检测和处理、管道疏通、螨虫清除、搬迁等。

          这些服务是每个人在生活中都会遇到的问题,但并不经常遇到。简而言之,这是一项频率较低且急需的业务,也就是说,客户会在遇到问题后使用这项服务,但在一段时间内并不经常需要。

          我的这位成员已经在当地建立了这样一家服务公司,她目前面临的最重要的问题是如何找到更多的潜在客户。

          02

          维护和发展客户的关键

          在谈论我的计划之前,让我们先谈谈她是如何提升自己的服务的。

          她制作了一个服务号码,主要用于客户在线下单,半年内做了一系列推文推广活动,共有1000名粉丝,但平时推文的阅读量只有120条。

          听了她的问题后,我发现还有许多问题她没有考虑到。

          她用“粉丝”这个词来形容那些关注自己服务号码的人,但她在这里犯了一个大错误。当地的国内服务公司通过一对一的客户服务而不是风扇经济来盈利。1000人对她来说应该是1000个顾客。

          顾客最重要的是什么?就是沟通和建立联系。毫不奇怪,通过服务号码与客户沟通的业务很差。如果我是她,我会把这1000个客户直接放到我的个人微信上,并通过朋友圈的运作来维护,这样转化率至少会提高几倍。

          03

          只有抓住问题的实质,我们才能赚钱

          再说一遍,这种可以通过转发推文获得优惠待遇的推广活动,其实并不适合国内服务业务,虽然最初的意图是以优惠待遇为诱饵,利用微信的社交关系链来传播,以获得更多的曝光率和客户。

          它不适合有两个主要原因。首先,从客户需求的角度来看,客户只有在遇到家用电器损坏、水管堵塞等问题时,才会主动找国内服务公司解决问题。客户首先支付他们的需求,而转发推文是为了宣传那些将来可能遇到问题的客户。首先是宣传他们,然后期望这些潜在客户在再次遇到问题时,把自己的公司作为解决问题的首选。

          这就像你想喝水是因为你先渴了,而不是因为你看到促销活动时买了水。与后者相比,前者更有可能与客户进行交易。

          其次,让我们假设水管堵塞的情况。顾客首先会以什么方式寻找国内服务公司,58,展会,门口的小广告,物业搜索和微信搜索。在所有的信息查询方式中,顾客最有可能先去门口看看是否有小广告,或者打开58公平搜索,而不是使用微信作为第一个信息查询渠道。

          04

          垄断,从老虎嘴里抢食物

          我们营销的核心是牢牢控制顾客可能出现的地方,垄断顾客首先要询问的信息渠道。

          因此,对于一家当地的家政服务公司来说,首先要做的就是在整个渠道投放广告,在顾客最有可能找到你的地方展示自己,比如门口的小广告、物业合作、微信朋友圈、58城市、公平市场等。

          然而,如果你做得好,你能开一家家政服务公司吗?事实上,这些正是合格的家政服务公司应该做的事情。同样的公司,同样的服务和同样的促销方式,你怎么能在一个蛋糕有限的市场上从别人那里抢肉呢?

          品牌在这里不是最重要的。如果我们只以家电维修和水管疏通为例,我们要做的仍然是在出现问题时,抓住客户的第一个信息查询渠道。

          05

          向客户家中发送广告

          我给这个社区成员的解决办法是制作一份家庭应急手册,该手册计算各地方行政单位和服务公司的电话号码和地址,将它们的服务信息印在头版最显眼的地方,并与社区内的财产合作,免费向社区所有人提供这份联合手册。

          与在别人家门口贴小广告相比,这种方法可以直接让广告进入顾客家。尽管印刷小广告的成本更高,但这是一劳永逸的方法。从这个角度来看,其他本土公司很难与你竞争。

          同样,尽管别人可以模仿你,但在这件事上,先下手为强的人总是最有优势的。

          在赠送《家庭应急手册》的同时,客户也有必要添加您的微信,而不要注意信的名字可能是24小时不间断的某某管家。设置A-的主要原因是微信通讯录是按字母顺序排列的,所以A-帮助我们站在客户通讯录的最前面。

          然而,光做好这些是不够的。我们在任何行业都必须持有垄断的观点。既然我们从别人的饭碗里拿食物,我们就必须全部拿走。

          虽然我们可以在所有渠道进行推广,在客户可能寻求服务的信息渠道做广告,在客户家中做广告,但同行也可以在同样的渠道进行推广,那么客户如何选择我们,避免价格战来增加利润呢?

          因此,品牌在这里的重要性尤其重要,这就是为什么我们应该成为一个24小时微信家庭管家。除了与客户建立即时联系,更重要的是抓住客户的注意力。

          06

          赢得一切

          如果你想超越你的同龄人,你必须做一些与他们不同的事情,做一些他们不敢做的事情。许多本地家政服务公司只提供最基本的服务。例如,如果你的厕所被堵塞了,你可能不会仅仅因为它没有堵塞就对后续的事情负责。

          在客户的承诺和宣传文件上,我们可以做出这样的承诺:7天内24小时上门服务和免费售后服务。如果由于非人为原因再次停止泄漏,我们可以在家里免费解决问题,我们可以根据不同时间段设定不同的服务价格。如果是在晚上,那就更贵了。

          我有一个坏习惯。我喜欢体验不同品牌生产的相同产品,无论是用于饮食还是其他方面。在这个过程中,我将观察和体验做得好和做得差之间的区别,然后假设一个业务场景,作为一个操作员我会做什么。

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